RESO COME PROCEDERE:
-dal proprio Account sul sito Filatidiscount.com, si dovrà aprire lo “Storico Ordini” e poi cliccare sul pulsante "Dettagli". Una volta aperto il riepilogo dell'ordine dove è contenuto l’articolo o gli articoli da rendere, spuntare l’articolo o gli articoli da restituire con relativa quantità, indicare la causale del reso e poi cliccare su "Chiedi un reso".
-una volta approvato il reso da Filatidiscount.com, sul suo account verrà modificato lo stato da “in attesa di conferma” a in “attesa del pacco”.
-ora sarà visibile un Link Stampa.
-stampare il documento di reso e inserire il documento nel pacco con i prodotti da rendere.
Per restituire sarà necessario e sufficiente imballare il prodotto da rendere (non è importante l'involucro, necessario è che sia adatto a garantire il rientro del prodotto intatto) ed apporre sull'imballaggio il seguente indirizzo:
ecoMMERCE s.r.l.- Via Carpi Ravarino 214/216 - 41010- Limidi di Soliera (MO).
la restituzione del prodotto è a carico del cliente, che potrà spedirlo tramite poste e/o corriere.
Alla ricezione del pacco i prodotti saranno controllati, e se integri di imballaggio e non utilizzati, le verrà inviato un Codice di rimborso pari al valore dei prodotti resi.
Filatidiscount.com per la procedura di reso concede 30 giorni dalla data di acquisto.
IMPORTANTE! NON SARA' POSSIBILE CHIEDERE RIMBORSO PER:
-Prodotti composti con parti mancanti o manomesse.
-Filati utilizzati e poi ricomposti dall'utente.
-Prodotti privi di imballaggio e/o fascette originali.
-Prodotti in qualche modo utilizzati anche parzialmente e quindi diversi dalla condizione originaria di recapito.
Non è possibile chiedere reso per "avanzo" di prodotto. Il reso viene accettato per errato acquisto di un articolo o multiplo di articoli (esempio più gomitoli).
Il reso andrà eseguito per tutto il quantitativo erroneamente acquistato e non parte di esso.
I buoni sconto saranno presenti nel suo account nella sezione BUONI, e saranno anche visibili nel carrello acquisti. Per ulteriori informazioni consigliamo di inviare una email a: info@filatidiscount.com.
DIRITTO DI RECESSO
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Le uniche spese richieste, non rimborsabili, sono quelle di spedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell'imballo originale;
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d'istruzione, etc.);
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
Procedura per l'esercizio del diritto di recesso
Nel caso il cliente desideri recedere dall'acquisto, dovrà seguire questa semplice procedura:
- Inviare a "ecoMMERCE s.r.l.", entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, una comunicazione in cui si esprime il diritto a voler recedere dall'acquisto;
- Anticipare la predetta comunicazione cartacea via email. Entro il giorno lavorativo successivo, all'indirizzo di posta elettronica info@filatidiscount.com, verrà confermata la possibilità di procedere alla restituzione;
- Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto presso la sede legale della "ecoMMERCE s.r.l.- Via Carpi Ravarino 214/216 - 41010- Limidi di Soliera (MO).