Condizioni Generali di Vendita

Disposizioni Generali

I Termini e le Condizioni Generali di Vendita sono riportati di seguito e sono validi per il negozio online Filatidiscount.com, questi verranno applicati a tutte le vendite effettuate. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione senza riserve delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate da Filatidiscount.com

Per poter effettuare un acquisto è necessario essere maggiorenni. Gli acquisti effettuati su Filatidiscount.com sono regolamentati sia dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita, che dal decreto legislativo n. 185 del 22 maggio 1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, sono applicate tra l’utente e il negozio online Filatidiscount.com, facente parte della società ecoMMERCE s.r.l. Via Lago della Ninfa,1 – 41012 Carpi (MO), iscritta nel Rea  MO - 427721

L’utente prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono accettate al momento dell’acquisto.

Prodotti

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo online Filatidiscount.com e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell'ordine. E’ possibile inviare un’e-mail tramite l’indirizzo info@filatidiscount.com per richiedere informazioni. Le immagini e i colori dei prodotti potrebbero differire da quelli reali per effetto delle diverse impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione. Inoltre, le fotografie, la grafica e le descrizioni dei prodotti in vendita sono solo indicativi e non impegnano il venditore in alcun modo.

Disponibilità del prodotto

Anche in seguito al ricevimento dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità l’acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.

Prezzi e costi di spedizione

1.Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa.

2.Tutti i prezzi sul sito non sono comprensivi dei costi di spedizione. Le spese di spedizione su tutto il territorio italiano sono di € 4,90 per ordini a partire da € 19.00 fino a € 49.00, per una spesa superiore a € 49.00 la spedizione sarà gratuita. Per le spedizioni in territorio estero la spesa è modulare al volume e al peso del pacco. Sarà possibile prima dell’acquisto verificare il costo nel riepilogo del carrello. Puoi trovare un riepilogo dei costi di spedizione nella nostra sezione SPEDIZIONI

La conclusione del contratto

Prima di concludere il contratto, ti sarà richiesto di accettare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita, comprensive dell’Informativa sul Diritto di Recesso e del Trattamento dei dati personali.

PAGAMENTO

1. Il pagamento è richiesto al momento in cui l’ordine viene finalizzato e sarà possibile scegliere tra pagamento con carta di credito / debito o PayPal, bonifico bancario o contrassegno (alla consegna con un costo supplementare di € 5,00). Tutte le operazioni effettuate sul nostro sito sono protette da certificato di crittografia “SSL”.

2. Per il nostro credo volto all'eco sostenibilità tutte le documentazioni verranno inviate via email.

E' attivo sul nostro portale il servizio di registrazione della propria carta di credito o debito che permette all'utente in fase di registrazione di fare l'operazione solo la prima volta e poi successivamente pagare con un clic.  Scopri come.

GARANZIA

Se i prodotti venduti non risultassero conformi alle proprie aspettative è possibile recedere dal contratto. Per approfondire rimandiamo alla sezione RESO e  RECESSO. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (Codice del Consumo – agli artt. da 46 a 67 che disciplina i contratti a distanza - e dal D.Lgs. N. 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico).

RESO COME PROCEDERE:

- dal proprio Account sul sito Filatidiscount.com, si dovrà aprire lo “Storico Ordini” e poi cliccare sul pulsante "Dettagli". Una volta aperto il riepilogo dell'ordine dove è contenuto l’articolo o gli articoli da rendere, spuntare l’articolo o gli articoli da restituire con relativa quantità, indicare la causale del reso e poi cliccare su "Chiedi un reso".

- una volta approvato il reso da Filatidiscount.com, sul suo account verrà modificato lo stato da “in attesa di conferma” a in “attesa del pacco”.

- ora sarà visibile un Link Stampa.

- stampare il documento di reso e inserire il documento nel pacco con i prodotti da rendere.

Per restituire sarà necessario e sufficiente imballare il prodotto da rendere (non è importante l'involucro, necessario è che sia adatto a garantire il rientro del prodotto intatto) ed apporre sull'imballaggio il seguente indirizzo: 

 ecoMMERCE s.r.l.- Via Lago della Ninfa, 1 - 41012-Carpi (MO).

 la restituzione del prodotto è a carico del cliente, che potrà spedirlo tramite poste e/o corriere.

Alla ricezione del pacco i prodotti saranno controllati, e se integri di imballaggio e non utilizzati, le verrà inviato un Codice di rimborso pari al valore dei prodotti resi.

Filatidiscount.com per la procedura di reso concede 30 giorni dalla data di acquisto.

IMPORTANTE! NON SARA' POSSIBILE CHIEDERE RIMBORSO PER:

- Prodotti composti con parti mancanti o manomesse.

- Filati utilizzati e poi ricomposti dall'utente.

- Prodotti privi di imballaggio e/o fascette originali.

- Prodotti in qualche modo utilizzati anche parzialmente e quindi diversi dalla condizione originaria di recapito.

Non è possibile chiedere reso per "avanzo" di prodotto. Il reso viene accettato per errato acquisto di un articolo o multiplo di articoli (esempio più gomitoli). 

Il reso andrà eseguito per tutto il quantitativo erroneamente acquistato e non parte di esso. 

I buoni sconto saranno presenti nel suo account nella sezione BUONI, e saranno anche visibili nel carrello acquisti. Per ulteriori informazioni consigliamo di inviare una email a: info@filatidiscount.com.

DIRITTO DI RECESSO

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Le uniche spese richieste, non rimborsabili, sono quelle di spedizione del prodotto.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

- mancanza dell'imballo originale;

- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d'istruzione, etc.);

- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;

Procedura per l'esercizio del diritto di recesso

Nel caso il cliente desideri recedere dall'acquisto, dovrà seguire questa semplice procedura:

- inviare a "ecoMMERCE s.r.l.", entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, una comunicazione in cui si esprime il diritto a voler recedere dall'acquisto;

- anticipare la predetta comunicazione cartacea via email. Entro il giorno lavorativo successivo, all'indirizzo di posta elettronica info@filatidiscount.com, verrà confermata la possibilità di procedere alla restituzione;

- provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto presso la sede legale della "ecoMMERCE s.r.l." sita in Via Lago della Ninfa, 1 – 41012 Carpi (MO);

- scegliere una modalità di spedizione tracciabile, assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione stessa e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, la "ecoMMERCE s.r.l." si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.

- la "ecoMMERCE s.r.l." procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita escluse le spese di spedizione entro i 7 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce resa.

Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento usata dal cliente (ad eccezione del contrassegno*):

- bonifico bancario (indicare le Vostre coordinate bancarie);

- storno su carta postepay (indicare il numero di carta e l'intestatario) accredito su conto PayPal (indicare email di riferimento).

- il cliente che ha effettuato un ordine in contrassegno potrà chiedere rimborso fornendo un IBAN bancario o postale.

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.

Trattamento dei dati personali

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati su supporti informatici al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Garantiamo il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice della Privacy all’Art. 13 dal Regolamento UE 2016/679, e regolamentata tramite il D.Lgs. 196/03.

CONTATTI

Email: info@filatidiscount.com